1. Als ik in mijn bestelhistorie kijk, staat er in bestelling bij leverancier. Wat betekent dit?
Dit betekent dat 1 of meer producten die u besteld heeft, niet uit voorraad leverbaar zijn. Als deze producten niet binnen 10 dagen bij u kunnen worden aangeboden, nemen wij contact met u op.

2. Wat moet ik doen als ik een onderdeel mis bij mijn bestelling?
Stuur een e-mail met uw gegevens, het factuurnummer en het artikelnummer naar kantoor@mooihoutenspeelgoed.nl. Wij trachten ernaar binnen 2 werkdagen contact met u op te nemen.

2. Ik weet mijn wachtwoord en/of gebruikersnaam niet meer, wat moet ik nu doen?
- als u op inloggen klikt (onder het winkelwagentje) en u bent of uw wachtwoord of uw account kwijt, klikt u op: ik ben mijn wachtwoord kwijt.
- hierna vult u uw e-mail adres in en kiest u wijzig mijn wachtwoord.
- u krijgt nu een bericht dat er een e-mail is verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
- kijk bij uw e-mail en open dit bericht.
- door de link in het bericht aan te klikken komt u weer terug op de site en ziet u uw gebruikersnaam (account), en kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken.
- u klikt op wijzig wachtwoord.
- u krijgt nu een bericht dat het nieuwe wachtwoord is opgeslagen en er een e-mail is verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
- u kunt nu direct inloggen met uw account (gebruikersnaam) en het nieuwe wachtwoord.

3. Hoe weet ik of een artikel uit voorraad leverbaar is?
Als er geen opmerking bij het door u gekozen artikel staat, over de levertijd, is deze op voorraad. U kunt dit artikel binnen 2 tot 3 werkdagen thuis verwachten.
Als er bij het door u gekozen artikel staat, helaas is dit artikel niet uit voorraad leverbaar, dan heeft u het artikel in principe binnen 10 werkdagen in huis. Mocht dit niet lukken dan nemen wij contact met u op.